Naujausios
Žmogus į kelionę turėjo išvykti rugpjūčio 1 dienos ankstų rytą – 5.15 valandą. Norėdamas apsidrausti, kad taksi automobilio tikrai sulauks, telefono numeriu 1424 rezervavo jį iš anksto – liepos 31 dieną apie 15–16 valandą.
Atėjus kelionės laikui žmogus išėjo į kiemą kiek anksčiau, tačiau taksi automobilio nesulaukė. Susisiekęs su taksi firma išgirsdavo atsakymą, kad šiuo metu laisvo automobilio nėra. Paskutinį ketvirtą kartą gavo žinutę: „Bandykite dar kartą. Laisvo automobilio nerandame.“
Šiauliečiui teko žadinti ir ankstyvą rytą prašyti pagalbos kaimyno, nes jau vėlavo į autobusą, išvykstantį į kelionę į Skandinaviją. Kadangi į autobusą atvyko kiek pavėlavęs, teko išklausyti daug priekaištų.
Įmonės „Etransport“ administracija patvirtino, kad toks užsakymas buvo, tačiau iki nurodyto laiko nepavyko rasti laisvo vairuotojo, galinčio jį įvykdyti. Deja, todėl automobilis klientui nebuvo suteiktas.
Įmonės atstovai atkreipia dėmesį, kad išankstinė rezervacija nereiškia garantijos, jog automobilis būtinai atvyks nustatytu laiku. Rezervacijos paskirtis yra iš anksto perduoti užsakymą vairuotojams ir suteikti daugiau laiko rasti jį galintį įvykdyti vairuotoją. Tačiau paslaugos suteikimas priklauso nuo tuo metu esančio vairuotojų užimtumo ir jų galimybės priimti konkretų užsakymą.
Apie išankstinio užsakymo sąlygas keleivis informuojamas iš karto, vos pateikus rezervaciją. Keleiviui SMS žinute išsiunčiama informacija su nuoroda, kurioje pateikiamos visos išankstinio užsakymo sąlygos ir taisyklės, įskaitant informaciją, kad automobilio atvykimas nėra garantuojamas.
„Šiuo atveju laisvo automobilio rasti nepavyko, todėl klientas buvo informuotas SMS žinutėmis ir jam buvo pasiūlyta bandyti užsakymą pateikti dar kartą. Suprantame, kad žmogui, planuojančiam kelionę ir turinčiam laiku pasiekti autobusą, tokia situacija buvo itin nepatogi, todėl apgailestaujame, kad negalėjome suteikti užsakytos paslaugos“, – rašoma komentare.
„Ypač tais atvejais, kai kelionės laikas yra kritiškai svarbus, pavyzdžiui, vykstant į oro uostą, autobusų ar geležinkelio stotį, rekomenduojame numatyti papildomą laiko rezervą arba alternatyvią transporto galimybę“, – pataria taksi įmonė.
