Vienas sprendimas, kuris leidžia aptarnauti daugiau klientų – tinkami auto keltuvai

Autorių nuotr.
Autoservisas gali turėti gerus meistrus, stabilų klientų srautą ir tvarkingą reputaciją, bet vis tiek augti lėčiau nei tikėtasi. Dažniausia priežastis slypi ne reklamoje ir ne kainose. Ji slypi darbo vietoje. Jei automobilis per ilgai stovi ant įrangos, jei meistras negali dirbti patogiai, jei vienam darbui sugaištama daugiau laiko nei reikia, verslas pradeda strigti ten, kur to net nesinori pripažinti.

Todėl tinkami auto keltuvai nėra tiesiog dirbtuvių baldas ar techninis pirkinys. Jie tiesiogiai veikia, kiek automobilių servisas gali priimti per dieną, kiek darbų užbaigti laiku ir kiek klientų išvažiuos patenkinti. Kai įranga parinkta teisingai, visas tempas pasikeičia. Kai parinkta prastai, net stipri komanda dirba lėčiau, nei galėtų.

Didesnis klientų skaičius prasideda nuo greitesnio darbo ciklo

Kiekvienas servisas turi savo ribą. Vienur ji atsiremia į darbuotojų skaičių, kitur į vietą, dar kitur į įrangą. Labai dažnai būtent automobilių keltuvai tampa ta vieta, kur susiformuoja nematoma eilė. Ne kieme, o viduje. Vienas automobilis dar nebaigtas, kitas jau laukia, trečias negali būti priimtas, nes nėra laisvos vietos.

Šitoje vietoje svarbu suprasti paprastą dalyką: daugiau klientų ne visada reiškia daugiau streso. Kartais daugiau klientų reiškia tik geriau sustyguotą darbo eigą. Jei meistras greičiau pasiekia reikiamas vietas, jei pakėlimas vyksta sklandžiai, jei įranga netrukdo darbui, visas ciklas trumpėja. O kai trumpėja vieno automobilio aptarnavimo laikas, per dieną natūraliai atsiranda vietos dar vienam ar dviem užsakymams.

Netinkamas keltuvas slopina ne vien greitį, bet ir pajamas

Serviso savininkas dažnai nuostolį mato per vėlai. Keltuvas dar veikia, automobilį pakelia, vadinasi, lyg ir viskas gerai. Tačiau realybėje nuostolis kaupiasi per smulkmenas. Meistras padaro papildomą judesį, ilgiau pozicionuoja automobilį, dirba nepatogesniu kampu, o dienos gale tos minutės virsta valandomis.

Dažniausi ženklai, kad įranga jau riboja darbą, atrodo labai žemiškai:

● darbai užsitęsia ilgiau nei planuota
● meistrai laukia, kol atsilaisvins vieta
● tam tikrų paslaugų vengiama, nes prieiga nepatogi
● per dieną aptarnaujamų automobilių skaičius neauga
● klientų registracija pradeda stumtis į priekį, nors komanda dirba pilnu tempu

Kai tai kartojasi nuolat, problema jau ne vien techninė. Ji tampa finansinė.

Dviejų kolonų keltuvas dažnai laimi ten, kur reikia lankstumo

Jei servisas dirba su įvairiais remonto darbais, labai dažnai stipriausias pasirinkimas būna dviejų kolonų keltuvas. Jis suteikia patogų priėjimą prie automobilio apačios, leidžia efektyviai atlikti važiuoklės, stabdžių, išmetimo ar kitus darbus, kur svarbi darbo laisvė.

Toks sprendimas ypač vertinamas tuomet, kai dirbtuvės orientuotos į kasdienį, intensyvų darbą. Ne į vieną siaurą paslaugą, o į pastovų srautą. Tokiu atveju laimi ne tas keltuvas, kuris atrodo masyviausias, o tas, kuris geriausiai prisitaiko prie realių serviso užduočių.

Geras dviejų kolonų keltuvas leidžia komandai judėti greičiau. Ir čia kalba eina ne apie teoriją. Jei per mėnesį sutrumpėja kiekvieno automobilio aptarnavimo laikas, padidėja visas serviso pralaidumas.

Žirkliniai keltuvai automobiliams išsprendžia kitą problemą – erdvę

Ne kiekvienas servisas turi daug vietos. Kai plotas ribotas, kiekvienas kvadratinis metras pradeda dirbti kaip pinigai. Būtent todėl žirkliniai keltuvai automobiliams tampa labai logišku pasirinkimu ten, kur svarbus kompaktiškumas ir tvarka darbo zonoje.

Tokio tipo įranga dažnai tinka servisams, kuriems svarbu greitai priimti automobilį apžiūrai, diagnostikai ar tam tikriems remonto darbams, kai nereikia maksimalios laisvės aplink visą automobilį. Jei darbo modelis tam tinkamas, žirklinis variantas leidžia išnaudoti erdvę daug protingiau.

Praktiškai tai duoda labai aiškią naudą:

● paprasčiau planuoti darbo vietas mažesnėse dirbtuvėse
● lengviau priimti daugiau automobilių per tą patį laiką
● darbo zona atrodo tvarkingesnė ir aiškesnė
● mažesnė tikimybė, kad automobiliai ims trukdyti vieni kitiems

Teisingas pasirinkimas atsiperka ne vėliau, o kasdien

Kalbant apie automobilių keltuvai, didžiausia klaida yra rinktis vien pagal kainą. Pigiau nereiškia naudingiau. Servisui svarbiau, kiek laiko bus taupoma kasdien, kiek patogiau dirbs komanda ir kiek daugiau klientų pavyks aptarnauti be papildomo spaudimo žmonėms.

Todėl vienas sprendimas, kuris iš tiesų leidžia priimti daugiau klientų, dažniausiai nėra stebuklinga akcija ar naujas reklamos kanalas. Tas sprendimas dažnai stovi pačiame serviso centre. Jei auto keltuvai parinkti pagal tikrą darbo modelį, verslas pradeda judėti greičiau. Ne chaotiškai, o užtikrintai. O būtent tokio augimo ir reikia servisui, kuris nori ne stovėti vietoje, o uždirbti daugiau.