Naujausios
Į redakciją kreipėsi šiaulietis A. S., pasakodamas, kad prieš ketverius metus mirus žmonai iki šiol negali AB „Šiaulių energija“ persirašyti sąskaitos už šildymą. Iki šiol ji siunčiama mirusio žmogaus vardu.
Po žmonos mirties butą paveldėjo jos sūnūs su A. S. teise jame gyventi iki savo dienų pabaigos. Abu paveldėtojai gyvena užsienyje. Jaunesnysis A. S. sūnus parašė įgaliojimą tėvui tvarkyti buto komunalinius reikalus. Kitas paveldėtojas iš užsienio negrįžta, todėl įgaliojimo nėra parašęs.
A. S. tikino, kad perrašyti sąskaitas kitose komunalines paslaugas teikiančiose įmonėse nebuvo problemų, tačiau „Šiaulių energija“ nesileidžia į kalbas – reikalauja abiejų įgaliojimų.
Situaciją pakomentavo „Šiaulių energijos“ Teisės, personalo ir bendrųjų reikalų administravimo skyriaus komunikacijos specialistė Inga Stumbrienė.
„Suprantame dėl šios situacijos kylančius nepatogumus. Informuojame, kad sąskaitos buvusių savininkų vardu paprastai siunčiamos tuomet, kai AB „Šiaulių energija” nėra informuojama apie nuosavybės teisės pasikeitimą (paveldėjimo ar kitais pagrindais), todėl sąskaitų už paslaugas teikimas vykdomas pagal sutartį su buvusiu savininku“, – aiškino specialistė, primindama, kad pagal teisės aktus šilumos vartotojas privalo informuoti šilumos tiekėją, jei keičiasi šilumos vartotojas (butų ar kitų patalpų savininkas).
I. Stumbrienė atkreipė dėmesį, kad šioje situacijoje bendrovės niekas neinformavo apie buvusios buto savininkės mirtį ir nesusisiekė dėl šilumos vartotojo duomenų pakeitimo. Dėl šios priežasties sąskaitos buvo išrašomos pagal turimus vartotojo duomenis ir atsiskaitymai buvo vykdomi mirusios savininkės vardu.
Dėl šilumos vartotojo duomenų pakeitimo mirus žmonai, A. S. į bendrovės specialistus kreipėsi tik 2025 metų gruodį, o iki tol AB „Šiaulių energija“ neturėjo jokios informacijos apie pasikeitusį savininką. Bendrovė patvirtina, kad, vadovaujantis A. S. pateiktais dokumentais, jis nėra minėto buto savininkas. Po buvusios buto savininkės mirties butą paveldėjo du kiti asmenys lygiomis dalimis.
Vyriškis, kreipdamasis į bendrovę, nebūdamas buto savininkas, pageidavo gauti vieną bendrą sąskaitą savo vardu. Jam buvo paaiškinta, kad mokėjimo sąskaitos gali būti išrašytos kiekvienam buto savininkui, arba viena sąskaita vienam iš savininkų, bendrovei gavus jo prašymą ir kitos buto dalies savininko sutikimą, arba jo paties vardu, jam pateikus abiejų buto savininkų įgaliojimus. Bendrovė atkreipia dėmesį, kad, vadovaujantis Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo nuostatomis, A. S. gali atstovauti minėto buto savininkus, tik jam pateikus abiejų minėto butų savininkų įgaliojimus. Šis sprendimas ir buvo jam pasiūlytas, išaiškinus vienos mokėjimo sąskaitos pateikimo, esant keliems buto savininkams, ir trečiojo asmens atstovavimo butų savininkams tvarka.
A. S. pateikus tik vieno iš buto savininko įgaliojimą, bendrovė pasiūlė sąskaitas už šią buto dalį išrašyti jo vardu, tačiau jis pageidavo vienos mokėjimo sąskaitos už visą butą. Bendrovės darbuotojai gyventojui pateikė visą informaciją ir pasiūlė teisės aktais pagrįstus sprendimus. Vadovaujantis turimais duomenimis, nuo 2026 metų sausio mėnesio sąskaitos bus išrašomos kiekvienam buto savininkui atskirai, proporcingai jų turto dalims.
„Bendrovė negali komentuoti kitų komunalines paslaugas teikiančių įstaigų veiksmų, tačiau konsultuodama savo klientus, visada ieško palankiausių klientui, tačiau tik teisės aktais pagrįstų sprendimų, ir savo veikloje griežtai vadovaujasi asmens duomenų teisinę apsaugą reglamentuojančiais dokumentais. Tikimės, kad A. S. pavyks gauti ir pateikti bendrovei antrojo buto savininko įgaliojimą, kad galėtume įgyvendinti kliento pageidavimą“, – raštu komentavo I. Stumbrienė.
